質(zhì)保服務(wù)及承諾

服務(wù)宗旨：

　　以客為先，誠信為本;全天候、全方位、全心全意的服務(wù)。

服務(wù)準則：

　　先維修，再討論責任。

　　速度是關(guān)鍵，最快恢復電力供應(yīng)。

　　使用原廠正宗配件。

　　公開故障原因及處理方法，實行透明服務(wù)。

　　總結(jié)經(jīng)驗，為用戶提出故障預防建議。

服務(wù)制度：

　　廠商聯(lián)保制度，7X24小時服務(wù)體系，全面的技術(shù)支持制度，建立用戶檔案制度，定期回訪制度。

服務(wù)制度：

　　收到通知后立即響應(yīng)。

　　30分鐘內(nèi)提出解決問題的辦法。

　　如需現(xiàn)場維修，公司技術(shù)人員盡速趕到故障現(xiàn)場，排除故障。

　　重大故障在2-5天內(nèi)修復。我司可隨時派出1臺或多臺備用柴油發(fā)電機組作后備電源供買方使用(質(zhì)保期內(nèi)免費使用)，直至故障排除。

　　質(zhì)保期內(nèi)，若由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損害，由供方免費維修，并修復至可正常使用;若由于人為錯誤操作、疏忽保養(yǎng)或不可抗力所造成的損害，則零件、維修等費用由用戶負責。